martes, 27 de febrero de 2007
la técnica de maltratar al cliente
He tenido una llamada de un operador de telefonía (casi da igual cual, son todos de la misma calaña) en la que me ofrecian "gratis" una conexion a internet para el portatil "por ser cliente".
De toda la parrafada que me soltaba la señorita, casi lo unico que entendía era esa palabra mágica "gratis". Cuando conseguí que me pasara con un "supervisor" porque no la entendia bien (era de o estaba en un pais sudamericano seguramente y comiendo palomitas), el supervisor casi hablaba peor que ella, porque no le entendía nada cuando le preguntaba "qué significa gratis".
Todos nos tenemos que ganar la vida, pero si una persona atiende llamadas de clientes españoles, al menos se debería repasar antes un lexico, un grupo de palabras usadas -y no usadas- aquí.
Cuando conseguí que entendiera mi pregunta, pude entender que "gratis" significa que te envian un chirimbolo "y no te cobran por él", pero luego cada mes te endiñan 39 euritos de mínimo, porque además te cobran por cada mega etc.
A ver si un dia hablo con un marketing manager de una de estas empresas de mierda y me explican si esto es a lo que llaman "calidad en el servicio", o simplemente lo llaman "ahorra cuanto puedas y que se joda el cliente".
De toda la parrafada que me soltaba la señorita, casi lo unico que entendía era esa palabra mágica "gratis". Cuando conseguí que me pasara con un "supervisor" porque no la entendia bien (era de o estaba en un pais sudamericano seguramente y comiendo palomitas), el supervisor casi hablaba peor que ella, porque no le entendía nada cuando le preguntaba "qué significa gratis".
Todos nos tenemos que ganar la vida, pero si una persona atiende llamadas de clientes españoles, al menos se debería repasar antes un lexico, un grupo de palabras usadas -y no usadas- aquí.
Cuando conseguí que entendiera mi pregunta, pude entender que "gratis" significa que te envian un chirimbolo "y no te cobran por él", pero luego cada mes te endiñan 39 euritos de mínimo, porque además te cobran por cada mega etc.
A ver si un dia hablo con un marketing manager de una de estas empresas de mierda y me explican si esto es a lo que llaman "calidad en el servicio", o simplemente lo llaman "ahorra cuanto puedas y que se joda el cliente".
lunes, 26 de febrero de 2007
libro leido: Travesuras de la niña mala
Hacia mucho tiempo que no leia un libro de Mario Vargas LLosa, así que cuando me han regalado este "Travesuras de la niña mala" me he reconciliado con él, porque ha resultado un libro muy entretenido.
Cuenta la historia de un peruano (el autor es de Perú) en Paris, enamorado de una peruana de la que casi la unica cosa que sabe es ésa. Además de la historia de amor dislocado se hace un paseo por la historia del Perú de los últimos cuarenta años.
Etiquetas: Libros
lunes, 19 de febrero de 2007
tropezando con Java, nuevamente
Esto del Java debe ser muy bueno para no se bien que tipo de gente, porque de nuevo me encuentro cercado por un problema relacionado con Java, y no termino de entender como funcionan por ahi con estos problemas.
El caso es que necesitabamos modificar la configuracion del firewall, para lo que se usa un programa de cisco hecho con java.
Pues bien, no hay forma. Despues de intentarlo en seis pc todos daban errores en la consola de Java, asi que llegamos a considerar que quiza habria que desinstalar java, y con ello fuimos durante un monton de tiempo, porque ademas del java habia nosecuantos parches de actualizaciones añadidos. Despues de apagar y encender y montar otra version de java diferente, por aquello del prueba y mira, resulta que ya sale la pantallita de configuracion y pudimos cambiar los valores del firewall.
Pero claro, ahora resulta que hay otros programas que usan Java pero que no les gusta la version de java que hay, pero bueno que importa, no tenemos otra cosa que hacer, asi que a desinstalar la otra, apaga y enciende, prueba a ver que otra version de java tienes que poner y etcetera etcetera.
Esto era lo que iba a permitir "desarrolla una vez, instala donde quieras"?
Debe ser que java solo es bueno para los que se levantan predispuestos, o para los que asumen todo este follon como una cosa natural.
Hace un par de meses me pasó tambien que estuve probando un programa, sin exito, y la gente de soporte me decia igual, que claro que yo tenia otra java que quiza no fuera compatible etc etc, ellos se lo perdieron porque compré un programa mas sencillo pero que a la postre es mas que suficiente.
El caso es que necesitabamos modificar la configuracion del firewall, para lo que se usa un programa de cisco hecho con java.
Pues bien, no hay forma. Despues de intentarlo en seis pc todos daban errores en la consola de Java, asi que llegamos a considerar que quiza habria que desinstalar java, y con ello fuimos durante un monton de tiempo, porque ademas del java habia nosecuantos parches de actualizaciones añadidos. Despues de apagar y encender y montar otra version de java diferente, por aquello del prueba y mira, resulta que ya sale la pantallita de configuracion y pudimos cambiar los valores del firewall.
Pero claro, ahora resulta que hay otros programas que usan Java pero que no les gusta la version de java que hay, pero bueno que importa, no tenemos otra cosa que hacer, asi que a desinstalar la otra, apaga y enciende, prueba a ver que otra version de java tienes que poner y etcetera etcetera.
Esto era lo que iba a permitir "desarrolla una vez, instala donde quieras"?
Debe ser que java solo es bueno para los que se levantan predispuestos, o para los que asumen todo este follon como una cosa natural.
Hace un par de meses me pasó tambien que estuve probando un programa, sin exito, y la gente de soporte me decia igual, que claro que yo tenia otra java que quiza no fuera compatible etc etc, ellos se lo perdieron porque compré un programa mas sencillo pero que a la postre es mas que suficiente.
Etiquetas: Trabajo
viernes, 9 de febrero de 2007
libro leido: Corsarios de Levante, de Perez Reverte
Muy bueno, me ha gustado mucho el lenguaje rebuscado, ese castellano antiguo y patibulario del libro.
Corsarios de Levante, de Pérez Reverte habla sobre la epoca del 1620, cuando muchos españolitos se jugaban la vida contra el imperio otomano (los turcos), muchos arabes, y todos los europeos (Belgas, Holandeses, Ingleses, etc) que no creian en el mismo dios.
muy recomendable.
Corsarios de Levante, de Pérez Reverte habla sobre la epoca del 1620, cuando muchos españolitos se jugaban la vida contra el imperio otomano (los turcos), muchos arabes, y todos los europeos (Belgas, Holandeses, Ingleses, etc) que no creian en el mismo dios.
muy recomendable.
Etiquetas: Libros
miércoles, 7 de febrero de 2007
Telefonia IP (VoIP) en System i
hoy hemos tenido una sesion Common - IBM sobre el nuevo soporte de Telefonia IP (VoIP) en System i (as400 o iSeries), demostrando una vez mas la capacidad y la innovación en esta plataforma que algunos todavía se atreven a llamarla "antigua".
Etiquetas: Trabajo
sábado, 3 de febrero de 2007
editorial para la revista de Common
Este mes me toca hacer la editorial de la revista de Common, así que aprovechando que no parece que la lea mucha gente me atrevo incluso a mencionar a la Zorita, ya que quería comentar un tema relativo a la comida de las mascotas pero llevadolo como un simil a la industria del software.
Etiquetas: Trabajo